Online verkaufen dank Webshop
Webshops sind ein essentieller Bestandteil kundenfreundlicher Websites. Egal ob es sich um physische Produkte handelt oder Dienstleistungen – Kund:innen sind es gewohnt 24/7 von der Couch aus bestellen zu können.
Machen wir es deinen Kund:innen einfach, sich für
dein Produkt zu entscheiden!
Du hast bereits einen Webshop und möchtest diesen verbessern? Gerne arbeite ich auch mit dir und deinem Team an der Optimierung eures Webshops.
Welche Fragen solltest du dir vor der Entscheidung für einen Webshop stellen?
Art des Produkts
Wird dein Produkt online gekauft oder hauptsächlich vor Ort? Wenn deine KundInnen sich online informieren möchten, um dann im Geschäft zu kaufen, kann ein „Webshop Light“ mit Produktdetailseiten ohne Bezahlfunktion auch bereits reichen.
Oder du bietest Click & Collect an – die Möglichkeiten sind unbegrenzt!
Was ist Standard in meiner Branche?
Haben sich in deiner Branche bereits gewisse Standards etabliert, an die sich die Kund:innen gewöhnt haben? Welche Erwartungshaltung haben deine Kund:innen an einen Webshop? Und welche Features wären „nice to have“?
Zeitliche Ressourcen
Die Wartung eines Webshops bedeutet zusätzlichen Aufwand. Hast du wenig Zeit, die Bestellungen zu verwalten? Dann benötigst du möglichst viel Automatisierung.
Kannst du erhöhte Kundenanfragen mit Fragen zu den Produkten stemmen? Benötigst du eventuell ein ausgelagertes Call Center?
Wer wird sich um das Updaten der Produktdaten kümmern und um Promotion?
Budget
Wie viel kannst du investieren? Reicht es, wenn die Kund:innen einfach mal überhaupt die Möglichkeit haben, online zu bestellen? Oder möchtest du dich mit dem Webshop von der Konkurrenz hervorheben?
Webshop-Optimierung leicht gemacht
Die Erstellung eines Webshops ist nur der erste Schritt. Um einen Webshop wirklich erfolgreich zu betreiben, müssen Daten erhoben und analysiert werden. Der Webshop muss sich immer wieder an die Kundenbedürfnisse anpassen.
Webshop-Optimierung
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UX-Analyse (wie userfreundlich ist dein Webshop?)
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Conversion-Optimierung (z.B. mehr Orders)
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Optimieren Produkttexte
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Einbauen von zusätzlichen Features (z.B. Zahlungsmöglichkeiten)
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Ausrollung in weitere Länder
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Mitarbeit Content-Verwaltung bei Ressourcenmangel
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Einbau von Tracking-Möglichkeiten, um mehr Daten zu bekommen
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Einbau Produktbewertungen, Trust Badges etc.
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Ratgeber-Funktion (Kund:innen zum richtigen Produkt führen)
Referenzen
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Im Rahmen der A-COMMERCE Days 2020 wurde der erst wenige Wochen zuvor von mir umgesetzte TIGER Webshop mit dem österreichischen E-Commerce-Preis – dem Anton Award in der Kategorie B2B – ausgezeichnet. Das Online-Portal von TIGER ermöglicht es seinen Kunden, über 1.500 TIGER Drylac® Pulverlack-Produkte zu finden, rund um die Uhr mit wenigen Klicks zu bestellen und kostenlose Effektmuster anzufordern.
Aufgrund der Pandemie musste ich leider auf eine feierliche Übergabe verzichten – aber der Freude tat dies keinen Abbruch.